Zásady ochrany osobních údajů

1. Úvod

Společnost Fyntessa s.r.o., se sídlem Vinohradská 1597/174, 130 00 Praha 3, IČO: 27954862, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 129458 (dále jen "Fyntessa" nebo "my"), je správcem osobních údajů ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen "GDPR").

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak shromažďujeme, používáme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje při návštěvě našich webových stránek fyntessa.info a při využívání našich služeb.

Ochrana vašich osobních údajů je pro nás velmi důležitá. Zavazujeme se dodržovat nejpřísnější standardy ochrany soukromí a zpracovávat vaše osobní údaje v souladu s platnými právními předpisy o ochraně osobních údajů, zejména v souladu s GDPR.

2. Jaké osobní údaje shromažďujeme

V závislosti na vašem vztahu s námi a účelu zpracování můžeme shromažďovat následující kategorie osobních údajů:

2.1 Údaje, které nám poskytnete

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, titul, datum narození, IČO (v případě podnikajících fyzických osob)
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, adresa bydliště nebo doručovací adresa, název společnosti
• Údaje z komunikace: informace, které nám poskytnete při komunikaci s námi, zejména prostřednictvím kontaktního formuláře, e-mailu nebo telefonu
• Smluvní údaje: informace o zakoupených produktech a službách, historie objednávek, platební údaje

2.2 Údaje, které shromažďujeme automaticky

• Údaje o používání webových stránek: informace o tom, jak používáte naše webové stránky, včetně IP adresy, typu a verze prohlížeče, nastavení časového pásma, operačního systému a platformy
• Údaje o aktivitě: informace o vašich návštěvách našich webových stránek, včetně plného jednotného lokátoru zdrojů (URL), historie procházení webových stránek, produktů, které jste si prohlíželi, doby odezvy stránek, chyb stahování, délky návštěv určitých stránek, informací o interakci se stránkami a metod použitých k opuštění stránky
• Cookies a podobné technologie: soubory cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají ve vašem prohlížeči. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies

3. Jak používáme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje používáme pouze k zákonným účelům a vždy na základě platného právního základu. Vaše osobní údaje můžeme používat zejména pro následující účely:

3.1 Poskytování našich služeb

• Zpracování vašich požadavků a dotazů
• Poskytování technické podpory
• Plnění našich smluvních povinností vůči vám
• Komunikace s vámi ohledně našich služeb

Právní základ: plnění smlouvy, oprávněné zájmy

3.2 Zlepšování našich služeb

• Analýza používání našich webových stránek a služeb
• Provádění průzkumů spokojenosti zákazníků
• Vývoj a testování nových funkcí a služeb

Právní základ: oprávněné zájmy

3.3 Marketing a komunikace

• Zasílání informací o našich službách, novinkách a aktualizacích
• Personalizace marketingového obsahu a nabídek

Právní základ: souhlas, oprávněné zájmy (v případě stávajících zákazníků)

3.4 Právní a bezpečnostní důvody

• Zajištění bezpečnosti našich webových stránek a informačních systémů
• Ochrana našich právních nároků a prevence podvodů
• Plnění našich zákonných povinností

Právní základ: plnění právní povinnosti, oprávněné zájmy

4. Komu můžeme vaše osobní údaje poskytnout

Vaše osobní údaje můžeme poskytnout následujícím kategoriím příjemců:

4.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s důvěryhodnými třetími stranami, které pro nás zajišťují určité služby, jako je hostování webových stránek, analýza dat, zpracování plateb, zákaznická podpora a marketingové aktivity. Tyto třetí strany mají přístup pouze k těm osobním údajům, které potřebují k poskytování svých služeb, a jsou vázány povinností zachovávat důvěrnost a bezpečnost vašich osobních údajů.

4.2 Obchodní partneři

V některých případech můžeme sdílet vaše osobní údaje s našimi obchodními partnery, pokud je to nezbytné pro poskytování našich služeb nebo pokud jste k tomu udělili souhlas.

4.3 Orgány veřejné moci

Vaše osobní údaje můžeme poskytnout orgánům veřejné moci, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud je to nezbytné pro ochranu našich práv nebo práv třetích stran.

4.4 V rámci skupiny společností

Vaše osobní údaje můžeme sdílet v rámci skupiny společností Fyntessa, pokud je to nezbytné pro vnitřní administrativní účely nebo pro poskytování našich služeb.

Vaše osobní údaje neprodáváme ani nepronajímáme třetím stranám. Vaše osobní údaje poskytneme třetím stranám pouze způsobem popsaným v těchto Zásadách ochrany osobních údajů.

5. Předávání osobních údajů do třetích zemí

Vaše osobní údaje zpracováváme především v rámci Evropské unie (EU) a Evropského hospodářského prostoru (EHP). V některých případech však může být nezbytné předat vaše osobní údaje do země mimo EU/EHP, zejména v souvislosti s využíváním služeb poskytovatelů se sídlem mimo EU/EHP.

V případě takového předávání zajišťujeme, aby byla přijata vhodná ochranná opatření pro zajištění odpovídající úrovně ochrany vašich osobních údajů, jako jsou standardní smluvní doložky schválené Evropskou komisí, závazná podniková pravidla nebo jiné schválené mechanismy předávání údajů.

Informace o konkrétních ochranných opatřeních přijatých pro předávání vašich osobních údajů do třetích zemí vám poskytneme na vyžádání.

6. Jak dlouho uchováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou pro naplnění účelů uvedených v těchto Zásadách ochrany osobních údajů, pokud právní předpisy nevyžadují nebo nepovolují delší dobu uchovávání.

Konkrétní doby uchovávání se liší v závislosti na typu údajů a účelu zpracování:

• Údaje z komunikace: po dobu 3 let od poslední komunikace
• Smluvní údaje: po dobu trvání smluvního vztahu a dále po dobu nezbytnou pro ochranu našich práv a plnění našich zákonných povinností (obvykle 10 let od ukončení smluvního vztahu)
• Marketingové údaje: po dobu trvání vašeho souhlasu s marketingovou komunikací nebo do doby, kdy vznesete námitku proti takovému zpracování
• Údaje o používání webových stránek: po dobu stanovenou v našich Zásadách používání cookies

Po uplynutí doby uchovávání budou vaše osobní údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány tak, aby již nebylo možné identifikovat konkrétní osobu.

7. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

• Právo na přístup k osobním údajům: Máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat přístup k těmto údajům a k informacím o jejich zpracování.
• Právo na opravu: Máte právo na opravu nepřesných osobních údajů a na doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz (právo být zapomenut): Za určitých podmínek máte právo na výmaz vašich osobních údajů, například pokud již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, nebo pokud odvoláte svůj souhlas a neexistuje žádný jiný právní základ pro zpracování.
• Právo na omezení zpracování: Za určitých podmínek máte právo na omezení zpracování vašich osobních údajů, například pokud popíráte přesnost údajů nebo pokud jste vznesli námitku proti zpracování.
• Právo na přenositelnost údajů: Máte právo získat vaše osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu a předat je jinému správci.
• Právo vznést námitku: Máte právo kdykoli vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je založeno na oprávněných zájmech nebo které je prováděno pro účely přímého marketingu.
• Právo odvolat souhlas: Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat, aniž by tím byla dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.
• Právo podat stížnost u dozorového úřadu: Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, zejména v členském státě EU, kde máte obvyklé bydliště, místo výkonu zaměstnání nebo místo, kde došlo k údajnému porušení, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů bylo porušeno GDPR.

Pokud chcete uplatnit některé z těchto práv, kontaktujte nás prosím na e-mailové adrese [email protected] nebo poštou na adrese uvedené v sekci "Kontaktní údaje" níže. Vaši žádost se budeme snažit vyřídit co nejdříve, nejpozději však do jednoho měsíce od jejího obdržení. Tato lhůta může být ve výjimečných případech prodloužena o další dva měsíce, o čemž vás budeme informovat.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení vašich osobních údajů proti náhodnému nebo nezákonnému zničení, ztrátě, změně, neoprávněnému poskytnutí nebo přístupu. Tato opatření zahrnují:

• Šifrování osobních údajů při jejich přenosu a ukládání
• Implementace systémů pro kontrolu přístupu a autentizaci uživatelů
• Pravidelné zálohování dat
• Pravidelné bezpečnostní audity a testování
• Školení zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů a bezpečnosti informací
• Zpracování osobních údajů pouze zaměstnanci, kteří mají oprávněný přístup a jsou vázáni povinností mlčenlivosti

Přestože jsme implementovali vhodná bezpečnostní opatření, je důležité si uvědomit, že žádný přenos dat přes internet nebo elektronický způsob ukládání dat nemůže být 100% bezpečný. Proto nemůžeme garantovat absolutní bezpečnost vašich osobních údajů.

9. Změny těchto zásad ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny v právních požadavcích. Aktualizovanou verzi zveřejníme na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto Zásady ochrany osobních údajů, abyste byli informováni o tom, jak chráníme vaše osobní údaje.

V případě podstatných změn vás můžeme informovat také jinými způsoby, například zasláním e-mailu nebo zveřejněním oznámení na našich webových stránkách.

10. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím:

• E-mailem: [email protected]
• Poštou: Fyntessa s.r.o., Vinohradská 1597/174, 130 00 Praha 3, Česká republika
• Telefonicky: +420 753 235 322

Jsme připraveni odpovědět na vaše dotazy a pomoci vám s uplatněním vašich práv v souvislosti s ochranou osobních údajů.